MDED Service de pièces (MDED Inc.)
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Notre engagement envers la protection des renseignements personnels
Chez MDED Service de pièces, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients, visiteurs, fournisseurs et partenaires commerciaux.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités et de l’utilisation de notre site Web, www.mded.ca.
Nous nous engageons à traiter ces renseignements conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
2. Renseignements personnels recueillis
Selon la nature de vos interactions avec MDED, nous pouvons recueillir différents renseignements.
Renseignements d’identification et de communication
- Nom et prénom;
- Adresse courriel et numéro de téléphone;
- Nom de l’entreprise et coordonnées professionnelles;
- Adresse postale, lorsque nécessaire au traitement d’une demande.
Renseignements liés aux demandes commerciales
- Demandes d’information, de soumission, de location, de financement ou de service;
- Produits et équipements recherchés;
- Informations fournies dans nos formulaires;
- Historique des communications et des soumissions;
- Renseignements nécessaires au suivi des demandes et au service à la clientèle.
Données techniques et de navigation
- Adresse IP et identifiants techniques;
- Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation;
- Pages consultées et durée des visites;
- Provenance des visites;
- Interactions avec les différentes fonctionnalités du site;
- Témoins de connexion et technologies similaires.
Certaines données techniques peuvent constituer des renseignements personnels lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités déterminées.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :
- Répondre aux demandes d’information et préparer des soumissions;
- Traiter les demandes de location, de financement ou de service;
- Communiquer avec les clients et les personnes ayant transmis une demande;
- Assurer le suivi commercial et le service après-vente;
- Gérer les relations avec les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux;
- Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site;
- Produire des statistiques de fréquentation;
- Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires;
- Transmettre des communications commerciales lorsque cela est permis;
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes;
- Respecter nos obligations légales et administratives.
Lorsqu’un consentement est requis, nous le sollicitons conformément aux exigences applicables.
4. Témoins de connexion (cookies)
Notre site Web utilise des témoins de connexion et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer l’expérience des visiteurs.
Ces technologies sont regroupées en différentes catégories.
Témoins fonctionnels
Ils contribuent au fonctionnement du site, notamment à la navigation, aux fonctions de sécurité et à certaines préférences essentielles.
Témoins statistiques
Ils permettent de mesurer la fréquentation du site, de comprendre les interactions des visiteurs et d’améliorer la qualité de nos contenus et services.
Témoins marketing
Ils peuvent permettre de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, de comptabiliser certaines conversions et de proposer des publicités adaptées aux intérêts des visiteurs.
Gestion de vos préférences
Nous utilisons un outil de gestion des consentements permettant aux visiteurs d’accepter ou de refuser les technologies facultatives et de modifier leurs choix.
Les technologies permettant l’identification, la localisation ou le profilage sont soumises aux exigences de consentement applicables.
Pour consulter les services concernés, les témoins utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation, veuillez vous référer à notre Politique de cookies, accessible sur notre site.
5. Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
MDED utilise des outils d’analyse statistique, de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Ces outils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à identifier les améliorations possibles.
Selon les fonctionnalités activées et les préférences de consentement, ils peuvent traiter notamment :
- Les pages consultées et les parcours de navigation;
- La fréquence et la durée des visites;
- Les clics et les interactions avec les éléments du site;
- Les mouvements de souris et le défilement des pages;
- Certaines sessions de navigation enregistrées;
- Les caractéristiques techniques des appareils utilisés;
- Des renseignements géographiques approximatifs.
Ces renseignements servent à améliorer l’ergonomie du site, à faciliter la recherche de produits et services et à optimiser nos contenus.
Les outils d’enregistrement de sessions disposent de mécanismes permettant de masquer certaines données sensibles. Leur application dépend des paramètres techniques configurés.
L’utilisation des technologies d’analyse facultatives est assujettie aux choix de consentement applicables.
6. Publicité numérique et communications commerciales
MDED utilise des plateformes de publicité numérique afin de promouvoir ses produits et services et de mesurer l’efficacité de ses campagnes.
Selon les technologies utilisées et les choix de consentement exprimés, certaines informations peuvent servir à :
- Identifier la provenance des visites;
- Mesurer les interactions avec nos publicités;
- Comptabiliser les demandes de soumission et autres conversions;
- Analyser la performance de nos campagnes;
- Présenter des publicités pertinentes en fonction des interactions et des intérêts des utilisateurs, lorsque cela est permis.
Nous utilisons également des systèmes de gestion de la relation client afin d’assurer le suivi des demandes, des soumissions et des communications commerciales.
Les renseignements associés à ces activités peuvent comprendre les coordonnées fournies volontairement, l’historique des échanges et les informations nécessaires au traitement des demandes.
Les communications promotionnelles sont transmises conformément aux règles applicables en matière de consentement et de communications électroniques.
Un mécanisme de désabonnement est prévu dans les communications promotionnelles concernées.
7. Catalogue de produits et demandes de soumission
Notre site Web permet aux visiteurs de consulter notre catalogue de produits et d’équipements ainsi que de transmettre des demandes de soumission ou d’information.
Lorsqu’un visiteur soumet une demande, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires pour :
- Identifier le demandeur et son entreprise, le cas échéant;
- Comprendre ses besoins en matière de produits, d’équipements ou de services;
- Préparer et transmettre une soumission personnalisée;
- Communiquer avec le demandeur pour obtenir des précisions ou assurer le suivi de sa demande;
- Conserver un historique des échanges afin d’assurer la continuité du service à la clientèle.
Les renseignements recueillis peuvent comprendre le nom, les coordonnées, le nom de l’entreprise, les produits ou équipements recherchés ainsi que toute information transmise volontairement dans les formulaires.
Aucune transaction financière n’est effectuée directement sur notre site Web. Les demandes de soumission ne constituent pas des commandes ni des engagements d’achat.
Les renseignements transmis sont utilisés aux fins du traitement des demandes et du suivi commercial, conformément à la présente politique de confidentialité.
8. Communication des renseignements à des fournisseurs
Dans le cadre de nos activités, certains renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs ou prestataires de services autorisés.
Il peut notamment s’agir de fournisseurs :
- D’hébergement Web et de services informatiques;
- D’analyse statistique et de mesure d’audience;
- De publicité numérique;
- De gestion de la relation client et des communications;
- De gestion des formulaires et des demandes commerciales;
- De soutien technique et de services administratifs.
Ces communications sont limitées aux besoins liés aux services concernés et doivent respecter les exigences légales applicables.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi le permet ou l’exige.
9. Traitement et hébergement des données à l’extérieur du Québec
Certains renseignements personnels peuvent être hébergés, accessibles ou traités par des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres territoires.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, MDED doit respecter les exigences légales applicables, notamment celles concernant l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et la protection adéquate des renseignements.
Les règles de protection des renseignements personnels peuvent varier selon les territoires concernés.
10. Conservation et sécurité des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.
Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements, leur utilisation et les obligations associées.
MDED met en place des mesures administratives, organisationnelles et techniques destinées à protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales applicables.
Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :
- Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- Retirer votre consentement lorsque la loi le permet;
- Obtenir des informations sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements;
- Demander, lorsque les conditions légales sont réunies, la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- Formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Certaines demandes peuvent être soumises à des restrictions ou exceptions prévues par la loi.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
12. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez MDED est :
Serge Minville
Directeur général
MDED Service de pièces (MDED Inc.)
2305, boulevard Wallberg
Dolbeau-Mistassini (Québec) G8L 1K3
Téléphone : 418-276-1874
Courriel : info@mded.ca
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Les demandes seront traitées conformément aux délais et aux exigences prévus par la législation applicable.
13. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de fabricants, fournisseurs, partenaires commerciaux ou autres organisations.
Ces sites peuvent appliquer leurs propres politiques et pratiques de confidentialité.
MDED n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de protection des renseignements personnels de ces sites externes.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur transmettre des renseignements personnels.
14. Modifications à la présente politique
MDED peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses activités, de ses technologies ou des exigences légales.
La version à jour sera publiée sur notre site Web, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.
Lorsque les circonstances ou la loi l’exigent, un avis approprié sera fourni concernant les modifications apportées.
Pour toute question concernant cette politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.